1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti korištenja uređuju pravni odnos između putničke agencije Putokaz Travels
(u daljnjem tekstu: "Agencija") i korisnika web stranice te kupaca putnih usluga (u daljnjem tekstu: "Korisnik").
Agencija posluje u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske, uključujući Zakon o pružanju usluga
u turizmu i Zakon o zaštiti potrošača.
Korištenjem ove web stranice, rezervacijom putovanja ili sklapanjem ugovora o putovanju, Korisnik
potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete korištenja u cijelosti. Ako ne prihvaćate
ove uvjete, molimo vas da prestanete koristiti naše usluge.
2. Usluge i rezervacije
Putokaz Travels pruža usluge organizacije i posredovanja u prodaji putnih aranžmana, smještaja,
prijevoza i pratećih turističkih usluga. Sve ponude na web stranici su informativnog karaktera
i podložne su dostupnosti i potvrdi.
- Rezervacija postaje obvezujuća tek nakon pisane potvrde Agencije i uplate predujma.
- Agencija zadržava pravo izmjene cijena do trenutka konačne potvrde rezervacije.
- Korisnik je obvezan dostaviti točne osobne podatke potrebne za realizaciju putovanja.
- Posebni zahtjevi (dijeta, invalidska kolica i sl.) bilježe se, ali nisu garantirani osim ako nije drugačije pisano potvrđeno.
- Agencija nije odgovorna za odbijanje ulaska u stranu zemlju zbog neispravne putne dokumentacije Korisnika.
3. Plaćanje i otkazivanje
Uvjeti plaćanja i otkazivanja definirani su u pojedinačnim ugovorima o putovanju. Opći uvjeti otkazivanja su:
- Više od 45 dana prije polaska: zadržava se iznos uplaćenog predujma.
- 30–45 dana prije polaska: naplaćuje se 25% ukupne cijene aranžmana.
- 15–29 dana prije polaska: naplaćuje se 50% ukupne cijene aranžmana.
- 7–14 dana prije polaska: naplaćuje se 80% ukupne cijene aranžmana.
- Manje od 7 dana ili ne-pojava: naplaćuje se 100% ukupne cijene aranžmana.
Agencija preporučuje sklapanje police putnog osiguranja koja pokriva troškove otkazivanja putovanja.
4. Ograničenje odgovornosti
Putokaz Travels ulaže sve napore kako bi osigurala točnost informacija i kvalitetu usluga,
međutim ne preuzima odgovornost za:
- Štete nastale uslijed više sile (prirodne katastrofe, ratovi, pandemije, štrajkovi i sl.).
- Kašnjenja ili otkazivanja prijevoznih sredstava koja su izvan kontrole Agencije.
- Osobne ozljede, bolesti, krađe ili druge incidente tijekom putovanja koji nisu uzrokovani propustom Agencije.
- Netočne informacije dostavljene od strane trećih pružatelja usluga (hoteli, avio-kompanije i dr.).
- Posredne ili neposredne štete koje proizlaze iz korištenja ili nemogućnosti korištenja web stranice.
- Sadržaj vanjskih web stranica na koje ova stranica upućuje.
Ukupna odgovornost Agencije prema Korisniku u svakom slučaju ograničena je na iznos koji je Korisnik
platio za predmetnu uslugu, osim u slučajevima namjere ili grube nepažnje.
5. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj ove web stranice — uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe,
videozapise i baze podataka — vlasništvo je Putokaz Travels ili je korišten uz odgovarajuću licencu,
te je zaštićen autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva.
Korisnicima je dopušteno pregledavati i ispisivati sadržaj isključivo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu.
Svako kopiranje, distribuiranje, objavljivanje ili komercijalno korištenje sadržaja bez pisane suglasnosti
Agencije strogo je zabranjeno i podliježe zakonskim sankcijama.
6. Zabranjene radnje
Korištenjem ove web stranice Korisnik se obvezuje da neće:
- Koristiti stranicu u nezakonite svrhe ili na način koji krši važeće propise.
- Pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima, podacima ili računima Agencije ili trećih osoba.
- Objavljivati ili distribuirati zlonamjerni softver, viruse ili drugi štetni kod.
- Prikupljati osobne podatke korisnika bez njihovog pristanka.
- Slati neželjene poruke (spam) ili provoditi lažne rezervacije.
- Koristiti automatizirane alate za pristup ili preuzimanje sadržaja stranice.
- Nanositi štetu ugledu Agencije objavljivanjem lažnih ili zlonamjernih informacija.
Agencija zadržava pravo prijaviti svaku nezakonitu aktivnost nadležnim tijelima i zatražiti naknadu štete.
7. Zaštita osobnih podataka
Putokaz Travels obrađuje osobne podatke Korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR)
i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Detalji o obradi podataka, pravima
ispitanika i mjerama zaštite dostupni su u našoj
Politici privatnosti.
Korištenjem web stranice Korisnik pristaje na obradu podataka kako je opisano u navedenoj politici.
8. Raskid i suspenzija
Agencija zadržava pravo, prema vlastitoj prosudbi i bez prethodne obavijesti, privremeno ili trajno:
- Onemogućiti pristup web stranici ili određenim uslugama.
- Otkazati ili odbiti reservaciju Korisnika koji krši ove Uvjete.
- Ukloniti sadržaj koji Agencija smatra neprikladnim ili štetnim.
U slučaju raskida ugovora o putovanju od strane Agencije iz opravdanih razloga (kršenje uvjeta,
neplaćanje), primjenjuju se odredbe Zakona o pružanju usluga u turizmu i uvjeti iz ugovora o putovanju.
9. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Ovi Uvjeti korištenja i svi odnosi između Korisnika i Agencije uređuju se isključivo pravom
Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz korištenja ove web stranice
ili pruženih usluga nadležan je sud u Zagrebu.
Agencija je obvezna pokušati riješiti svaki spor izvansudskim putem. Korisnici koji su potrošači
imaju pravo na alternativno rješavanje potrošačkih sporova prema Zakonu o alternativnom rješavanju
potrošačkih sporova, kao i pravo na Online rješavanje sporova putem EU ODR platforme dostupne na
ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Izmjene uvjeta i kontakt
Putokaz Travels zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo koje vrijeme.
Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu objavom na web stranici. Preporučujemo redovitu provjeru
ove stranice. Nastavak korištenja usluga nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.
Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima korištenja možete nas kontaktirati: