🔒 Politika Privatnosti

Vaša privatnost nam je prioritet. Transparentno upravljamo vašim osobnim podacima u skladu s GDPR uredbom.

Zadnje ažuriranje: 15.01.2024

📋 Sadržaj

  1. Voditelj obrade podataka
  2. Koje podatke prikupljamo
  3. Svrha i pravna osnova obrade
  4. Kolačići (Cookies)
  5. Treće strane i partneri
  6. Vaša prava
  7. Čuvanje podataka
  8. Sigurnost podataka
  9. Kontakt za privatnost

1 Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR – Uredba EU 2016/679) je:

Putokaz Travels
Adresa: Vaša Adresa, Grad, Hrvatska
Web: your-domain.com
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 XX XXX XXXX

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve usluge, rezervacije i komunikaciju koje pružamo putem naše web stranice i poslovnih aktivnosti.

2 Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za pružanje naših turističkih usluga:

Kategorija Vrsta podataka Način prikupljanja
Identifikacijski Ime, prezime, datum rođenja, broj putovnice Obrazac za rezervaciju
Kontaktni E-mail adresa, broj telefona, poštanska adresa Registracija, rezervacija, kontakt forma
Platni Podaci o plaćanju (obrađuje payment provider) Proces plaćanja – ne pohranjujemo kartične podatke
Tehnički IP adresa, vrsta preglednika, stranice posjeta Automatski putem kolačića i servera
Preferencije Odabrani putni aranžmani, posebni zahtjevi Komunikacija i rezervacije
⚠️ Napomena: Ne prikupljamo osjetljive kategorije podataka (zdravstvene podatke, vjerska uvjerenja i sl.) osim u slučaju posebnih zahtjeva putovanja koje sami dostavljate.

3 Svrha i pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo za sljedeće svrhe:

  • Izvršenje ugovora – organizacija i potvrda putnih rezervacija, izdavanje putnih dokumenata i komunikacija u vezi putovanja (čl. 6/1/b GDPR)
  • Zakonske obveze – ispunjavanje računovodstvenih, poreznih i regulatornih zahtjeva (čl. 6/1/c GDPR)
  • Legitimni interes – poboljšanje naših usluga, prevencija prijevara, sigurnost web stranice (čl. 6/1/f GDPR)
  • Privola – slanje newslettera i marketinških ponuda, samo uz vašu izričitu suglasnost (čl. 6/1/a GDPR)

Privolu za marketing možete povući u bilo koje vrijeme slanjem poruke na [email protected] ili klikom na "Odjava" u svakom emailu.

4 Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva:

Vrsta kolačićaSvrhaTrajanje
Nužni Funkcioniranje stranice, sesija, sigurnost Sesija / 1 dan
Analitički Google Analytics – statistika posjeta (anonimno) Do 2 godine
Marketinški Ciljano oglašavanje, remarketing (samo uz privolu) Do 90 dana
Preferencijski Pamćenje postavki jezika i valute Do 1 godine

Upravljajte kolačićima putem postavki preglednika ili našeg cookie bannera. Onemogućavanje nužnih kolačića može narušiti funkcionalnost stranice.

5 Treće strane i partneri

Vaše podatke možemo dijeliti s pouzdanim partnerima isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje usluga:

  • Hoteli, prijevoznici i turoperatori – radi realizacije vašeg putovanja
  • Pružatelji platnih usluga – za sigurnu obradu transakcija (Stripe, PayPal i sl.)
  • Google LLC – Google Analytics, Google Maps (SAD; Privacy Shield/SCCs zaštita)
  • Pružatelji email usluga – za slanje potvrda rezervacija i newslettera
  • Tijela javne vlasti – isključivo na temelju zakonske obveze

Svi vanjski obrađivači podataka vezani su Ugovorom o obradi podataka i obvezni su poštivati GDPR standarde. Ne prodajemo vaše podatke trećim stranama.

6 Vaša prava

Kao ispitanik prema GDPR-u, imate sljedeća prava koja možete ostvariti besplatno:

📋 Pravo pristupa

Zatražite kopiju vaših osobnih podataka koje posjedujemo.

✏️ Pravo ispravka

Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka u bilo koje vrijeme.

🗑️ Pravo brisanja

Brisanje podataka ("pravo na zaborav") uz određene iznimke.

⏸️ Pravo ograničenja

Ograničenje obrade dok se ne razriješi spor ili prigovor.

📦 Pravo prenosivosti

Primite svoje podatke u strojno čitljivom formatu (JSON/CSV).

🚫 Pravo prigovora

Prigovor na obradu za marketing ili legitimni interes.

📮 Kako ostvariti prava? Pošaljite pisani zahtjev na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) – azop.hr.

7 Čuvanje podataka

Čuvamo podatke samo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe ili zakonske obveze:

  • Podaci o rezervacijama i ugovorima: 5 godina od završetka putovanja (Zakon o računovodstvu)
  • Podaci o korisničkom računu: Do brisanja računa + 6 mjeseci
  • Marketinška komunikacija: Do povlačenja privole
  • Tehnički zapisi (logovi): Maksimalno 12 mjeseci
  • Podaci iz kolačića: Prema navedenom trajanju u tablici kolačića

Po isteku roka čuvanja, podatke trajno brišemo ili anonimiziramo na siguran način.

8 Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka:

  • SSL/TLS enkripcija svih podataka u prijenosu (HTTPS)
  • Ograničen pristup podacima – samo ovlašteno osoblje
  • Redovite sigurnosne kopije i testiranja sustava
  • Pseudonimizacija i enkripcija osjetljivih podataka u pohrani
  • Obuka zaposlenika o zaštiti podataka i GDPR obvezama

U slučaju povrede podataka koja predstavlja visok rizik, obavijestit ćemo vas i AZOP u roku od 72 sata od saznanja o povredi, sukladno čl. 33-34 GDPR-a.

9 Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka, obratite nam se:

📬 Kontakt za zaštitu privatnosti

🏢 Putokaz Travels

📍 Vaša Adresa, Grad, Hrvatska

📧 E-mail: [email protected]

📞 Telefon: +385 XX XXX XXXX

🌐 Web:

Radno vrijeme: Ponedjeljak – Petak, 09:00 – 17:00 sati
Pritužbu možete podnijeti i AZOP-u: azop.hr

Zadnje ažuriranje: 15.01.2024  |  Verzija: 2.0  |  Putokaz Travels zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti uz obavijest korisnicima.